Au sein de notre équipe de formateurs, vous aurez pour mission de dispenser des formations auprès de nos clients sur notre logiciel de gestion Hygisoft dédié aux métiers de la dératisation. Particulièrement sensible à la satisfaction du client, vous adaptez vos sessions de formation à leurs attentes et leur apportez un réel conseil pour leur garantir le bon niveau d'autonomie dans l'utilisation de nos logiciels. Le poste en CDI est à pourvoir rapidement. Basé à notre agence de Paris, des déplacements seront à prévoir, principalement dans le quart Est de la France et occasionnellement en France entière. Votre profil : Reconnu pour vos qualités relationnelles, rigoureux et pédagogue, vous êtes à même d'assurer une formation qualitative. Le plus serait d'avoir une expérience en informatique ou être à l'aise avec les logiciels de gestion Description du poste : - Vous serez amené à vous déplacer entre 10 à 15 jours par mois pour effectuer une partie des formations directement chez nos clients pour des groupes de 2 à 5 personnes. Les autres seront directement dispensées au téléphone depuis nos différentes agences. - Vous devrez en amont des formations sur site ou en ligne, vérifier les livrables et pré-paramétrer les logiciels suivant les informations clients. - Vous participerez à l'évolution des supports pédagogiques (supports de formation, FAQ, documentation du logiciel, tuto.). - Vous réaliserez le suivi administratif des sessions de formation (fiche de présence, compte-rendu). Vous devrez faire preuve d'une bonne aisance vocale pour répondre aux interrogations de nos clients lors de vos permanences Hotline. - Vous devrez enregistrer les incidents dans la CRM de la société, afin de garantir un suivi qualité de nos services. Poste à pourvoir rapidement 35h. Une formation sur nos logiciels vous sera délivrée dans le cadre de la prise de poste.