Manpower LYON INFORMATIQUE recrute pour son client, une entreprise spécialisé dans la fabrication de charcuterie, un Ingénieur support informatique (H/F) en CDI, afin de rejoindre leur équipe de Saint-Priest (69). Au sein des équipes informatiques France, vous apporterez votre support aux utilisateurs pour la résolution des problèmes liés aux outils. Vous apporterez également votre expertise sur les domaines suivants : réseau - sécurité - centre de données et cloud - applications. Missions et activités du poste : -Assurer un rôle de support aux fonctions support, le service helpdesk, le service application. -Maintenir des niveaux élevés de performance dans les processus d'incident, de changement et d'escalade des tickets. -Rédiger des rapports, prévis et établir des plans d'actions afin d'améliorer le service. -Surveiller, contrôler et soutenir le service helpdesk. -S'assurer que les systèmes, les méthodologies et les procédures sont en place et suivis. -Gestion de projets et des budgets OPEX & CAPEX. -Être responsable de la qualité du service et de la performance. -Support de deuxième niveau, participant à la résolution des incidents et des problèmes. -Assister aux réunions d'examen des services portant sur la performance, l'amélioration des services, la qualité et les processus en coordination avec les domaines fonctionnels. Vous êtes issu(e) d'un Bac 3 en informatique avec une orientation industriel. Vous avez idéalement 2 ans d'expérience sur un type de poste similaire. Compétences techniques : -Connaissances des protocoles courants : (S)FTP, SSH, SMB, DNS, SMTP, DHCP, ... -Gérer les utilisateurs via Active Directory, Office 365 et Azure AD. -Connaissance des réseaux informatique (routeurs, commutateurs, VLAN, ... ), expérience avec Cisco est un plus. -Expérience dans la résolution de problèmes de réseau (LAN et WLAN). -Possibilité d'effectuer des réparations de bas sur du matériel (ordinateurs portables, ordinateurs de bureau, imprimantes, ... ). -Bonne expérience avec les systèmes d'exploitation clients (principalement Windows 10). -Expérience de travail avec la téléphonie PBX, DECT, et VoIP est un plus. -Anglais niveau C1 obligatoire. Alors si ce poste vous intéresse, n'hésitez pas à nous transmettre votre candidature dès maintenant !