Le poste : Planifier les activités opérationnelles de notre plateforme en termes de : réception, préparation, et expédition, de gestion de litiges ainsi que du déroulement des activités. Adapter et optimiser les moyens d'exploitation et de productivité. S'assurer du bon traitement et la fiabilité des flux d'informations en adéquation avec les flux physiques. Suivre les activités, consolider les KPI's, mettre en place des plans d'actions adéquats. Manager une équipe : revues de process/KPI's, évaluer et développer les compétences et polyvalence de l'équipe, etc... Assurer le respect de l'application des normes et procédures (législation du travail, QHSE, normes, procédures internes.). Recruter et intégrer les nouveaux arrivants en lien avec les chefs d'équipe. Assurer une gestion du personnel (absences, congés, etc.) Garantir une bonne relation avec les prestataires et partenaires. Créer et maintenir une relation positive avec le client, répondre de manière pro active à leurs besoins ou toutes réclamations, leur apporter des solutions les cas échéants. Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans sur une fonction de Responsable d'exploitation logistique Vous aimez la proximité du terrain et de vos équipes Vous maitrisez l'anglais couramment Vous êtes à l'aise avec l'ensemble des outils MS-Office notamment Excel Orienté(e) relation et satisfaction client, vous avez un sens du relationnel développé et vous aimez trouver des solutions En tant que leader, vos compétences en management sont un élément clé pour motiver, encadrer et développer les membres de votre équipe Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la communication ainsi que vos capacités d'adaptation (gestion des imprévus notamment) Vous attachez une importance particulière à la santé, à la sécurité et à la responsabilité sociale, intégrant ces principes dans toutes les facettes de votre gestion opérationnelle Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.