Le/la gardien.ne est le lien privilégié entre VALDEVY (OPH) et les locataires. Il/elle accueille les locataires les renseigne et s'assure de leur confort dans la résidence : propreté, sécurité, tranquillité, entretien courant (bon usage des locaux, respect du règlement intérieur, ...). Il enregistre les réclamations dans le logiciel métier et suit leur résolution. Le/la gardien.ne officie en loge (individuelle ou groupée), se doit de travailler en transversalité avec l'ensemble des services. Son poste implique une certaine polyvalence, incluant des tâches de secrétariat courant, de menus travaux et d'entretien. Connaît et applique les procédures en rapport avec ses fonctions et veille à la satisfaction du locataire que ce soit du domaine technique ou administratif Missions principales : - Assurer la qualité de gestion (transmission des informations, recueil et traitement des réclamations, renseignements sur les actualités de la résidence) - Assurer la propreté et l'entretien courant de la résidence (propreté, petites réparations) - Garantir la tranquillité et la sécurité des résidents (respect du règlement intérieur, signaler un problème de maintenance) - Contrôle l'intervention des prestataires