Lynx RH Services Lyon recherche pour l'un de ses clients, société de services en informatique, un(e) technicien(ne) support helpdesk et proximité pour une mission basée sur Dijon. Vos missions: Intégré(e) au sein d'une équipe composée de plusieurs techniciens au sein de la DSI du client final, vous serez rattaché(e) à un manager technique et en charge du support des utilisateurs du site. Vous aurez pour mission principales : - De qualifier et diagnostiquer les incidents, - De réaliser l'assistance et le support technique de niveau N1/N2 (8500 utilisateurs): o 75% à distance : appel sortant (N1) o 25% de proximité : matériel et logiciel (N2) Outils de ticket ING : GLPI Horaires :7h/jour du lundi au vendredi de 8h à 17h (astreintes possibles après un certain temps). Mission en intérim de 3 mois renouvelable Votre profil: Issu(e) d'une formation de type BAC +2 informatique, vous justifiez idéalement d'une première expérience d'1 à 2 ans minimum sur un poste similaire. De plus: - Vous faites preuve d'une très bonne communication orale et écrite. - Vous aimez conseiller, renseigner et rendre service à vos interlocuteurs. - Vous avez un bon relationnel clients et le goût du travail en équipe. - Parce que vous savez que tout ne se passe pas toujours comme prévu, vous savez être diplomate et vous adapter aux situations et interlocuteurs.