BoConcept est une marque moyen haut-de-gamme de mobiliers, fondée en 1952 au Danemark. En Ile-de-France, la marque compte 10 magasins. Apporter un service client d'exception, de la vente à l'installation finale, est au cœur de nos préoccupations car essentiel pour fidéliser nos clients et pour en conquérir de nouveaux. Dans cette optique, vous intégrerez le pôle Installation intégré à notre entreprise, sous la responsabilité directe du Responsable du service, et piloté au quotidien par des installateurs expérimentés. Vous aurez pour mission de livrer et installer les produits chez tous nos clients en Ile-de-France. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres équipes opérationnelles de l'entrepôt (équipes logistique, ordonnancement, SAV.). Vos missions et responsabilités : 1. Préparation des livraisons : o Vérification de la liste des articles à livrer o Chargement des meubles et autres articles dans le véhicule de livraison o Vérification des documents de livraison (bon de commande, factures, etc.) 2. Livraison : o Conduite sécurisée du véhicule de livraison vers les différents points de livraison o Vérification de l'accessibilité des lieux de livraison (ascenseur, escalier, etc.) o Contact avec les clients pour confirmer les horaires de livraison 3. Installation : o Déballage des produits avec soin pour éviter les dommages o Assemblage et installation des meubles selon les instructions fournies o Placement des articles selon les souhaits du client et vérification de leur bon fonctionnement o Enlèvement des emballages et nettoyage de l'espace de travail 4. Service Client : o Interaction polie et professionnelle avec les clients o Réponse aux questions et aux préoccupations des clients o Réception des paiements ou signatures de documents si nécessaire 5. Retour et Maintenance : o Retour des articles non livrés ou endommagés à l'entrepôt o Vérification et entretien du véhicule de livraison (plein de carburant, nettoyage, etc.) o Retour des incidents ou des problèmes rencontrés pendant les livraisons Compétences et qualifications requises - Permis de conduire : Catégorie B - Expérience : Expérience en livraison et montage de meubles souhaitée - Compétences techniques : Capacité à lire des plans d'assemblage et à utiliser des outils de base - Service client : Excellentes compétences en communication et en service à la clientèle - Physique : Bonne condition physique, capacité à soulever des charges lourdes Conditions de travail - Environnement : Travail en extérieur, déplacements fréquents - Équipement fourni : Vêtements de travail, outils, véhicule de livraison Modalités : - Horaires : du mardi au samedi inclus de 6h à 13h (35h) - Heures supplémentaires : Possibilité d'heures supplémentaires selon les besoins de livraison et d'installation - Lieu de travail : Morangis (91) avec déplacement quotidiens en Ile-de-France / Possibilité de déplacement en Province de manière ponctuelle