Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Gestionnaire sinistres auto / MRH ou corporels (H/F) -Analyse et prise de contact avec les différents interlocuteurs (appels sortants) -Calculer et régler les prestations, -Répondre aux demandes des clients / assurés en privilégiant les appels sortants, -Participer au traitement des réclamations. -Bac 2 en assurance demandé à minima. -Avoir des capacités relationnelles et rédactionnelles -Savoir faire preuve d'empathie vis-à-vis des assurés et avoir un sens de l'écoute, disposer d'une expérience réussie dans le conseil client, -Demande une bonne compréhension de la demande client mais aussi une bonne réactivité, un bon esprit d'équipe, une maitrise de l'outil informatique. -Le savoir être attendu : dynamique, qui s'exprime, qui participe à la vie du service, force de proposition. -Connaissances des conventions IRSA et IDA Loi Badinter -Connaissance du panel des sinistres corporels