Créée en 1905, Micro-Méga conçoit, fabrique et commercialise des instruments de chirurgie dentaire, plus spécifiquement pour le traitement endodontique, destiné aux praticiens du monde entier. Toutes les étapes de production, de la conception à la livraison, sont rassemblées sous un même toit, d'où une maitrise parfaite du processus ainsi qu'une traçabilité et un suivi optimisés. Aujourd'hui, les compétences techniques, la capacité d'innovation et la conduite d'une politique de qualité totale nous permettent de proposer des solutions basées sur des produits de haute technicité. C'est dans ce contexte que nous cherchons notre futur Ingénieur Qualité Clients et Fournisseurs H/F, pour intégrer notre service qualité à Besançon. VOS MISSIONS : - Soutenir, animer et coordonner le suivi des incidents qualité clients pour le portefeuille produits ; - Garantir la coordination et la déclaration des incidents auprès des autorités compétences (PRRC) ; - Être l'interlocuteur des forces commerciales pour assurer une assistance et une coordination des incidents qualité clients ; - Assurer des formations internes en lien avec les produits ; - Participer aux audits internes qualité et aux audits de certification ; - Conduire des projets d'amélioration sur nos processus transversaux en collaboration avec les principaux acteurs visant à améliorer la qualité, les coûts et les délais. VOTRE PROFIL : - Maitrise des applications produits du portefeuille produits ; - Avoir des connaissance SMI ainsi que sur les exigences règlementaires dans les dispositifs médicaux et leurs évolutions ; - Savoir communiquer avec l'équipe et adapter son discours en fonction du public ; - Avoir une bonne maitrise rédactionnelle ; - Être capable de travailler en équipe multidisciplinaire ; - Savoir prendre du recul sur une situation, être proactif et créatif ; - Maitrise de l'anglais lu, écrit, parlé. LES AVANTAGES A INTEGRER MICRO-MEGA : - Tickets restaurants ; - Avantages CSE ; - Epargne salariale ; - 13Eme mois versé sous forme de prime en juin et novembre.