Vos missions incluront : * Analyse et suivi des comptes clients : Identifier de manière proactive les retards de paiement, en maintenant une surveillance régulière des créances et des comptes à risque. * Communication et résolution des problèmes de paiement : Entrer en contact avec les clients pour résoudre les problèmes de paiement et négocier des plans de remboursement personnalisés selon la situation. * Identification et gestion des cas à risque de contentieux : Évaluer les créances susceptibles de passer en contentieux et élaborer des stratégies de résolution efficaces pour minimiser les impacts financiers. * Collaboration avec les avocats et services juridiques : Travailler en partenariat avec des conseillers juridiques externes pour gérer les cas contentieux, en s'assurant du respect des procédures légales. * Représentation de l'entreprise en procédures judiciaires : Participer activement aux procédures judiciaires de recouvrement et assurer un suivi rigoureux des cas, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes. * Analyse de la santé financière des clients : Réaliser des analyses de solvabilité pour évaluer les risques de crédit et adapter les stratégies de recouvrement en conséquence. * Proposition d'améliorations dans les politiques de crédit : Apporter des suggestions concrètes pour ajuster la politique de crédit et les procédures de recouvrement selon les besoins identifiés sur le terrain. * Établissement de rapports sur les performances de recouvrement : Fournir des rapports réguliers et précis sur les KPIs de recouvrement et les cas de contentieux, tout en assurant la présentation des résultats au département financier. * Sensibilisation interne aux enjeux du recouvrement : Collaborer avec l'ensemble des équipes pour renforcer la compréhension des enjeux financiers liés au recouvrement, notamment en matière de prévention des risques de créances. Informations complémentaires: * Véhicule de fonction * Salaire sur 12 mois Compétences techniques : * Expérience de 5 ans min en recouvrement, avec une expertise avérée dans la gestion de créances et la résolution de litiges en contexte B2B. * Une expérience en affacturage serait apprécié * Maîtrise des processus de recouvrement, avec une expérience dans la gestion des grands comptes et des situations de litiges complexes. * Compétence confirmée en négociation pour débloquer des situations délicates, notamment pour les créances contentieuses. * Capacité à évaluer la santé financière des clients pour anticiper les risques de crédit. * Maîtrise d'Excel (niveau avancé, y compris TCD et macros), ERP et CRM. Aisance avec les outils digitaux pour optimiser le suivi des dossiers. * Compréhension des procédures judiciaires en matière de recouvrement et capacité à collaborer efficacement avec des conseillers juridiques. Compétences transversales : * Sens de la diplomatie et capacité de négociation : Approche professionnelle pour gérer les relations avec des clients dans des situations de recouvrement délicates. * Organisation et rigueur : Capacité à structurer les priorités, gérer efficacement les indicateurs et assurer le suivi des cas complexes. * Capacité à collaborer en équipe : Compétence en communication interservices, notamment avec les départements financiers, commerciaux et juridiques.