Notre site CERCLE à Freyming-Merlebach dans le département 57, vous propose d'intégrer sur un poste de Conseiller Relation Client, le service client d'une grande entreprise nationale spécialisée dans les produits cosmétiques. VOS MISSIONS : Vous êtes l'ambassadeur de la marque de notre client et vous devrez notamment : - Contacter les clients déjà fidèles à la marque pour leur présenter les produits. - Présenter les produits en expliquant les caractéristiques, avantages et spécificités des produits aux clients. - Fidéliser les clients en veillant à leur satisfaction. - Atteindre les objectifs de vente fixés par l'entreprise - Enregistrer les informations des clients et des ventes dans un logiciel. Vous êtes le lien entre le client et la marque. Le conseiller relation client : - Connait la culture de l'entreprise, les spécificités des produits et des services. - Analyse les besoins, identifie et propose un avantage commercial adapté à l'attente du client. - Traite les demandes d'informations - Assure le suivi de clientèle à travers la mise à jour des dossiers. PRE-REQUIS : - Vous maîtrisez les techniques de vente par téléphone - Vous savez mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnelles - Vous possédez une bonne capacité d'écoute, et faites preuve d'un bon relationnel - Vous savez mener une conversation avec empathie et bienveillance - Vous savez vous adapter aux situations les plus diverses - Vous êtes réactif et dynamique - Vous êtes d'un naturel positif et optimiste - Vous maîtrisez parfaitement la langue française orale/écrite - Vous êtes à l'aise sur l'outil informatique et la navigation internet Vous possédez une forte appétence pour notre secteur d'activité et souhaitez évoluer dans une structure dynamique et innovante. FORMATION : Vous démarrez votre mission par une formation aux produits, aux services, et aux logiciels de travail. Durée de la formation : 5 jours avec présence impérative sur toute la période. Démarrage le 12/11/2024. LE POSTE : CDD de 3 mois renouvelables. Planning temps plein sur 6 jours de 35h/semaine annualisé. Les plannings sont communiqués 3 semaines à l'avance. Amplitudes horaires : du lundi au samedi de 8h à 20h00. Le poste est ouvert au télétravail sous conditions : autonomie dans le poste et test d'éligibilité AVANTAGES : - Avantages CSE - Mutuelle d'entreprise avantageuse - Un management performant - Convivialité d'équipe KONECTA promeut la diversité au sein de ses équipes, et s'engage pour l'emploi des personnes en situation de handicap.