Au sein de son excellente équipe « Customer Service » (8 personnes), vous assurez le suivi des dossiers clients en collaboration avec les Account Managers ou en gestion directe. Vous assurez le traitement et suivi des commandes, l'analyse des besoins clients, le suivi des prix, des livraisons ou mises en stock, le suivi des paiements en collaboration avec le service comptabilité. Vous serez amené à participer à la résolution des litiges et au suivi des réclamations clients (ceci en lien avec le développement de vos compétences techniques). Vous évoluez au quotidien dans un fort environnement international. Dans l'accomplissement de ces missions, vous êtes en relation quotidienne avec des interlocuteurs dans différents pays dont la langue professionnelle est l'anglais.