Dans le cadre d'une création de poste, nous recrutons un responsable opérationnel d'un réseau d'agences d'aide à domicile. Vous êtes un.e leader positif et engageant ? Votre leit motiv est la cohésion d'équipe et la qualité de vie au travail. Et votre envie est de faire grandir vos équipes en innovant et en valorisant les forces de chacun.e. Dynamique, vous savez vous approprier de nouvelles méthodes collaboratives, tout en exerçant un management conforme à nos valeurs ? Vous souhaitez travailler en bonne intelligence avec l'ensemble des parties prenantes de l'entreprise : salariés, agences, siège et partenaires (tout confondus) ? Vous croyez en l'intelligence collective et avez envie d'apprendre, partager et grandir/faire grandir les équipes, en faisant appel au collectif pour répondre aux différentes problématiques. Alors, nous voulons vous rencontrer ! Le secteur du service à la personne a cruellement besoin de redorer son image pour attirer et fidéliser de nouvelles pépites. Et chez Proxidom Services, nous sommes convaincus qu'un salarié épanoui au travail fait un usager heureux ! Car ce sont nos forces vives qui véhiculent l'image de Proxidom Services, au travers de leur épanouissement et de leur bien-être. Vos Missions : Animation et coordination d'équipe : - Manager, superviser et coordonner l'ensemble des managers de proximité (responsables de secteur/d'agence) de Proxidom Services - Les soutenir et les remplacer dans leurs missions en cas d'absence - S'assurer de la bonne application des missions des managers de proximité, des assistant.es de secteur et des intervenant.es à domicile - Piloter (analyser et suivre) des tableaux de bord des différentes agences en apportant des solutions concrètes à l'atteinte des objectifs tant qualitatifs que quantitatifs - Accompagner les équipes dans leurs problématiques du quotidien - Faire des réunions d'équipe mensuelles et déployer les informations essentielles aux agences - Jouer collectif et insuffler une dynamique collective : soutien et entraide Développement commercial et suivi des opérations : - Accompagner l'évaluation des besoins, l'organisation et la coordination des aides, et l'évaluation des résultats - Assurer le développement de partenariats (développement commercial / emploi) - Garantir la continuité de service auprès des bénéficiaires - Contrôler la qualité du service rendu et l'effectivité des encaissements (vérification des soldes débiteurs chaque mois) - Mener chacune des agences vers la croissance Gestion du changement / Gestion de projets : - Travailler en bonne intelligence avec les équipes et le siège - Créer du lien et de la cohésion d'équipe avec l'ensemble des agences et du siège - Véhiculer une image de marque positive via les réseaux sociaux et à l'extérieur (partenaires, clients etc.) - Participation aux réunions CODIR - Contribuer au développement de l'entreprise et aux projets transverses de transformation de l'entreprise - Piloter des projets d'amélioration du service afin d'atteindre les objectifs fixés - Prévenir les risques psychosociaux Pour postuler, vous devez être titulaire d'un diplôme du 3e cycle et d'une expérience avérée en management, avoir déjà piloté une activité (chiffres, objectifs et optimisations) et avoir la connaissance du secteur du maintien à domicile serait un plus.