LYNX RH Paris Ouest est un cabinet de recrutement en CDI, CDD, et intérim de profils à BAC +2 à Bac +5 spécialisés en : - Informatique : conseil, développement, réseaux et télécommunications, support, web. - Fonctions supports / Tertiaire : commerce, achats, vente, marketing, communication, finance, comptabilité, RH, assistanat. Tous les collaborateurs de l'agence LYNX RH Paris Ouest mettent leur expertise au service des candidats et des entreprises d'Ile-de-France. Actuellement, notre agence recherche pour l'un de ses clients spécialisé en informatique (ESN) un Technicien de proximité/Helpdesk H/F à Paris à pourvoir dès que possible. Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes : - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) - Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail - Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk » - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade vers les pôles de compétences en cas de non résolution - Gestion de parc dans les outils Client - Gestion téléphonie fixe et mobile - Gestion des déménagements pour le matériel informatique Vos missions: Rattaché(e) à l'un de nos clients, vos principales missions seront les suivantes : - Interventions de proximité sur l'environnement de travail de l'utilisateur (informatique et téléphonie) - Traitement des incidents en proximité ne pouvant être résolus à distance sur le poste de travail - Traitement des demandes ne pouvant être réalisées directement par le « Helpdesk » - Gestion et suivi des interventions escaladées vers les mainteneurs - Escalade vers les pôles de compétences en cas de non-résolution - Gestion de parc dans les outils Client - Gestion téléphonie fixe et mobile - Gestion des déménagements pour le matériel informatique Votre profil: De formation Bac +2 minimum, vous possédez d'une première expérience dans l'univers de l'informatique. Très organisé(e), vous êtes rigoureux(se), autonome et disposez de bonnes facultés d'adaptation. Alors n'hésitez plus, ce poste est fait pour vous ! En raison de la spécificité de la mission, certains prérequis sont essentiels pour le poste. Ils seront abordés au moment de l'entretien.