Cadres & Tech, société spécialisée dans la chasse et le recrutement, notamment dans les domaines du Luxe et du Retail, recherche pour un joaillier renommé à la clientèle internationale : Un/Une Directeur/rice de boutique Poste basé à Paris Le Contexte : Une Maison Joaillière française recherche un/une Directeur/rice de boutique à Paris. Cette Maison de joaillerie a une longue histoire, et travaille aussi bien une clientèle française, qu'étrangère. Dans ce cadre, la Maison recherche un/une Manager retail pour garantir une expérience client très exclusive, et animer cette boutique dans les standards requis par la joaillerie, et contribuer activement à son développement commercial. Le Poste : Le/la Directeur/rice de la boutique devra s'imprégner de l'héritage de la Maison et en devenir son/ sa Ambassadeur/rice, gage des valeurs et du savoir-faire de la Maison. Il/Elle devra optimiser l'ensemble des paramètres qui contribuent à magnifier l'expérience client, à fidéliser la clientèle et ouvrir sur de nouveaux clients afin d'assurer la croissance des ventes. Les Missions : - Définir et mettre en place des moyens et une stratégie pour augmenter les ventes et optimiser la performance de la boutique. - Identifier de nouvelles opportunités de croissance, permettant notamment d'attirer de nouveaux clients (politique d'ambassadeurs de la marque ou d'apporteur d'affaires), tout en continuant de fidéliser la clientèle actuelle. - Suivre et analyser les ventes, mettre en place les actions nécessaires pour optimiser les résultats commerciaux et assurer un reporting à la Direction de la Maison. - Offrir un service client sophistiqué et personnalisé, à l'image de la Maison conférant une expérience client inoubliable, et permettant de fidéliser les clientèles française et internationale. - Assurer le suivi d'un portefeuille de clients VIP, et savoir construire des relations de proximité avec ces clients exigeants, et répondre à leurs attentes particulières. - Proposer une expérience unique à chaque client, avec un conseil ajusté à leurs souhaits. - Assurer le suivi quotidien des opérations de maintien de la boutique, la gestion des stocks, le merchandising aux standards de la Maison. - Coordonner les actions nécessaires avec les autres départements de la Maison (atelier joaillerie, service client.) pour garantir une communication fluide et un bon fonctionnement des opérations. - Assurer la gestion des équipes en matière d'encadrement, de motivation, de formation ou de recrutement. - Développer un environnement de travail collaboratif, axé sur la performance, tout en favorisant une forte culture de service et d'engagement auprès de la clientèle. - Fixer des KPI's commerciaux et qualitatifs aux équipes et veiller à l'atteinte de ces objectifs individuels ou collectifs. - Assurer une veille concurrentielle, afin de connaître les évolutions du secteur, et les remonter à la Direction de la Maison. Être source de proposition face à ses tendances. Profil : - Bac + 4/5, type école de commerce / Master spécialisé industries du Luxe - Expérience d'au moins 3 ans à la tête d'une boutique de joaillerie. - Avoir une bonne capacité managériale et de gestion opérationnelle dans un environnement de haut luxe - Un très bon anglais est indispensable (une 3ème langue serait un plus) - Une belle présentation est requise, ainsi qu'une réelle aisance de communication - Expérience forte de la vente de produits de luxe en boutique et du suivi d'une clientèle VIP - Connaissance avérée de l'univers de la joaillerie et de ses codes - Méthodique, organisé, sens du détail - Maîtrise de l'informatique: Excel, World, Outlook, PowerPoint. Rémunération : 60 000 € bruts annuels selon expérience, intégrant primes (objectifs de vente et objectifs qualitatifs