Notre agence Adéquat recrute pour le site WEB Aroma-Zone, un chargé de clientèle bilingue et sympa H/F basé à Châteauneuf de Gadagne (15 km d'Avignon) Vos missions : - Répondre aux demandes des clients par mail et téléphone - Conseiller et proposer des nouveaux produits/offres promotionnelles aux clients - Gérer les réclamations et litiges, les notifier et les faire remonter à la direction Durée, horaires : - Possibilité de contrats longs selon profil - Horaires : 9h-17h (possibilité d'aménagement des horaires). Votre rémunération et vos avantages : - Taux horaire fixe + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés, - Participation aux bénéfices + CET 5%, - Bénéficiez d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...). - Nous facilitons votre quotidien et répondons à vos questions directement au sein de l'entreprise. Vous avez au moins une expérience réussie en relation client (commerce, marketing, communication, tourisme...). Vous maîtrisez une langue étrangère à l'oral comme à l'écrit. Nous accordons de l'importance à vos capacités relationnelles et communicationnelles qui ne sont peut-être pas assez valorisées jusqu'à présent. La maîtrise des outils informatiques est obligatoire. La maîtrise d'un ERP type SAGE ou d'un CRM et des réseaux sociaux vous donnera de l'aisance dans le poste. De nature sérieuse(se), rigoureuse(se) et de belle humeur, vous faites preuve d'esprit d'équipe. Vous avez en outre le sens du service et une bonne capacité de prise de recul.