Vous êtes expert.e dans le domaine de la relation client et le satisfaire est votre priorité ? Engagez-vous à nos côtés en tant que Chargé.e de Grands Comptes / Export et accompagnez notre position de leader de la micronutrition ! C'est au cœur de l'Allier, au sein du Naturopôle de Saint-Bonnet de Rochefort, que D-LAB a choisi d'implanter son usine pour assurer toutes les étapes du développement de ses compléments nutritionnels. Une usine qui casse les codes de l'industrie traditionnelle et qui s'inscrit dans une démarche durable et éco-responsable. De vastes espaces communs fonctionnels et épurés, de larges ouvertures permettant une luminosité naturelle, une grande cuisine équipée pour que chacun prenne le temps de se restaurer : un lieu spécialement pensé pour le confort des employés. Et c'est là que vous intervenez ! Directement rattaché.e à la Responsable Service Client, vous êtes la référence de nos clients D-estination (grands comptes) et clients Export dans l'entreprise. Du traitement des commandes jusqu'à la résolution des litiges, vous êtes garant.e de la bonne application de la stratégie de la relation clientèle auprès des clients D-estination et Export, le tout en assurant la liaison entre eux et les équipes internes dans un objectif de parfaite qualité de service. Particulièrement agile, vous êtes en mesure d'appliquer le process propre à chaque client D-estination et Export et à faire preuve de réactivité pour répondre à leurs besoins individuels. Dans une démarche d'amélioration continue, vous proposez des solutions pour améliorer les process internes et modes opératoires du service. Vous participez à la création et au suivi des tableaux de bord et indicateurs de performance de l'équipe. Profil : Vous avez acquis une expérience professionnelle d'au moins 5 ans sur un poste similaire (relation client, ADV et Export). Vous avez acquis des connaissances générales en comptabilité pour pouvoir assurer la facturation de vos clients et son bon suivi. La pratique courante de l'anglais est impérative (niveau B2 minimum). Esprit d'équipe, Fiabilité et Adaptabilité sont les qualités communes à chaque membre de notre Equipe. Vous êtes rigoureux.se, force de proposition et savez faire preuve de réactivité pour répondre aux demandes entrantes et évoluer dans une entreprise en plein développement. Vous maîtrisez l'outil informatique pour naviguer sur les différents logiciels dédiés à nos activités (ERP, Suites Office et Google). Si ce challenge est fait pour vous, venez partager cette aventure passionnante avec nous ! Nos avantages et conditions d'emploi : - Statut Non-Cadre - Politique de Télétravail - 13e mois ouvert dès l'embauche au prorata du temps de présence - Tickets restaurant - 39h hebdomadaires, horaires de journée - Poste basé à Saint-Bonnet-De-Rochefort (03)