Informations générales - Intitulé du poste : Conseiller Commercial Sédentaire - Secteur : Menuiserie extérieure (fenêtres, portes, volets, etc.) - Clientèle cible : Professionnels du bâtiment (artisans, entreprises de construction, etc.) - Localisation : Travail en bureau Mission principale Le Conseiller Commercial Sédentaire aura pour mission de développer les ventes de produits de menuiserie extérieure auprès des professionnels du bâtiment, en fournissant un service client de qualité, en identifiant et répondant aux besoins spécifiques des clients par téléphone, et en assurant la satisfaction de ceux-ci pour favoriser leur fidélisation. Responsabilités 1. Prospection et développement commercial o Effectuer des appels sortants pour identifier de nouveaux clients et les fidéliser. o Réaliser des actions de suivi auprès des prospects et clients existants pour générer des opportunités commerciales. o Présenter l'offre de produits STC, en expliquant les avantages et spécificités des solutions de menuiserie extérieure. o Élaborer des propositions commerciales personnalisées en fonction des besoins de chaque client. o Elaboration et présentation des devis en lien avec les besoins détectés auprès des prospects et clients cible 2. Conseil et support technique o Conseiller les clients sur les caractéristiques techniques des produits (matériaux, isolation, durabilité, etc.) en fonction de leurs projets. o Être l'interlocuteur de référence pour toute question ou problème technique en lien avec les produits proposés. o Collaborer avec le service technique pour garantir la précision et la pertinence des informations fournies aux clients. 3. Gestion de la relation client et fidélisation o Assurer un suivi régulier des commandes et du niveau de satisfaction des clients pour anticiper leurs besoins futurs. o Mettre en place des actions de fidélisation pour renforcer la relation client (envoi d'offres promotionnelles, informations sur les nouveautés produits). o Gérer les éventuelles réclamations ou insatisfactions avec professionnalisme pour maintenir une relation de confiance. 4. Suivi administratif et reporting o Enregistrer les échanges et les informations clients dans le CRM pour un suivi précis et efficace. o Effectuer le suivi des devis, relancer les clients et coordonner le suivi jusqu'à la conclusion de la vente. o Établir des rapports de ventes et d'activité pour la direction commerciale. Compétences et qualifications requises - Formation : Bac en Commerce, Vente, Relation Client ou domaine similaire - Expérience : Première expérience réussie en vente sédentaire. - Compétences relationnelles : o Excellent sens de la communication, orientation client et écoute active o Capacité à négocier et à convaincre o Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers clients - Compétences informatiques : Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et facilité dactylo Qualités personnelles - Autonomie et capacité à travailler avec des objectifs de performance - Réactivité et capacité à gérer plusieurs dossiers clients simultanément - Goût pour le travail en équipe et esprit d'initiative - Persévérance et ténacité dans le suivi commercial Conditions de travail - Rémunération : Fixe + variable selon les performances commerciales - Horaires : du lundi au vendredi ; de 9h30 à 17h30