Manpower METZ TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chef d'équipe (H/F) Vos missions seront: -Assure le brief/débrief quotidien et la résolution ou le traitement des problèmes remontants au bon niveau en s'appropriant les outils de résolution de problème et de management visuel - Réalise quotidiennement le tour terrain pour vérifier que l'activité se déroule conformément au processus -Développe l'accompagnement managérial de ses collaborateurs, afin d'évaluer régulièrement l'adaptation de leurs besoins à la réussite de leurs objectifs. Elle / il construit leur plan de développement individuel et réalise les entretiens annuels (appréciation et professionnel) -Mobilise ses équipes par une communication de proximité valorisant les réussites, les bonnes pratiques. Elle / il développe l'entraide et la cohésion d'équipe -Assure la formation sur le lieu de travail, favorise le transfert de savoir-faire sur des nouveaux outils ou process, garantit le respect du standard et des dispositions contractuelles des offres et services rendus par ses équipes. -Assure la mise en place sur son périmètre des projets et décisions du CODIR -Pilote au quotidien la réussite du service à l'aide des outils de supervision mis à sa disposition dans le SI (FACTEO, balances TRACEO... ) Adapte les ressources humaines et matérielles en fonction de la charge d'activité, planifie les congés, programme le remplacement des absences. Le profil : -Anime, suit et cherche à améliorer la qualité du service en permanence, veille à la robustesse de la réalisation du service (déclenchement des plans de secours, de la réparation... ) -Pilote, contrôle et analyse la saisie des données dans les différents SI Métiers -Réalise les contrôles qualité et veille au respect des bons gestes définis par le système SMQ -Pérennise la relation commerciale, suit la réalisation des contrats. -Est garant(e) du traitement des réclamations, de la qualité et du délai des réponses apportées aux clients. -Entretient des relations de qualité avec les différents partenaires ou interlocuteurs de sa zone de chalandise (Réseau, Mairie... ) Contrat d'intérim de longue durée Rémunération de 28500 euros brut annuel Recherche chef d'équipe sur Homécourt et Hayange