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Ingénieur(e) support Technique (H/F) 25 - Sochaux
Offre n° 183YYPC
Ingénieur(e) support Technique (H/F)
25 - Sochaux - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 novembre 2024
Responsabilités Les activités seront variées et comprendront, sans toutefois s'y limiter, les suivantes : Travailler sur place dans l'usine du client et traiter les demandes après-vente du client. Responsable de la communication avec les clients et les services concernés. Confirmation du processus de service après-vente, qui comprend la réparation des pièces défectueuses, la gestion des pièces défectueuses (retour, réparation et remplacement), les réclamations pour pièces défectueuses, les opérations de pièces de rechange, etc. Traiter en temps opportun les réclamations des clients, résumer régulièrement les informations sur les pannes et analyser les tendances des pannes. Projeter les points de service après-vente, le personnel sur site et fournir des conseils commerciaux sur site. Communiquer régulièrement avec les clients, gérer et entretenir les relations avec les clients. Collecter et organiser les informations techniques sur les produits, coordonner et mettre en œuvre diverses technologies après-vente. À propos du candidat idéal Diplôme d'ingénieur(e) électrotechnique ,électricité ou dans un domaine connexe. Une expérience sur site en gestion de la production ou en gestion du service après-vente est souhaitable. La maitrise du francais, anglais et le chinois sont indispensables. Une volonté de communiquer et la capacité de gérer des tâches complexes et de collaborer avec une équipe pour trouver des solutions.
- Type de contrat
-
CDD - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon expériences
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone internationale
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Langues
- AnglaisCette langue est indispensable
- Chinois (Mandarin)Cette langue est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce d'autres véhicules automobiles
Entreprise
BYD FRANCE
10 à 19 salariés
Mme Laetitia MONVOISIN
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