Réceptionniste en hôtellerie H/F

Réceptionniste en hôtellerie H/F 38 - LE BOURG D OISANS

Offre n° 183ZKZQ
Réceptionniste en hôtellerie H/F

38 - LE BOURG D OISANS - Localiser avec Mappy

Actualisé le 13 novembre 2024

***SAISON HIVER - Poste non logé*** Pour renforcer son équipe, L'Hôtel des Alpes, situé dans le centre du village de Bourg d'Oisans, recherche un/une réceptionniste . accueillir les clients, faciliter leur séjour et gérer leur départ : il/elle est le/la référent/e privilégié/e des clients. - Assurer un accueil chaleureux et efficace - Réaliser les procédures informatiques administratives liées au séjour des clients sur un logiciel dédié. - Garantir la satisfaction d'une clientèle assurant un relationnel professionnel et personnalisé. Gérer les litiges, s'assurer de la satisfaction des clients pour les fidéliser - Mise en place des planning de réservation sur l'année, et les gérer au quotidien, répondre aux mails, téléphone - Gérer les factures, participer à la comptabilité journalière et mensuelle - Mise en place du buffet du petit déjeuner, vaisselle - Effectuer quotidiennement les analyses de l'espace bien être - Base en secrétariat (word et excel), s'occuper des réseaux sociaux - Nettoyage des parties communes Planning selon la fréquentation touristique

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Accueillir, orienter et renseigner un client
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Facturation hôtelière
  • Gérer des réclamations et litiges
  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Logiciel de gestion hôtelière
  • Logiciel de réservation
  • Maîtriser la e-réputation d'une entreprise
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
  • Stratégie tarifaire
  • Utiliser les outils numériques

Langue

  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Entreprise

Hôtel des Alpes

1 ou 2 salariés

Hôtel des Alpes M. René CHARPIN

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