Vous serez en charge des missions suivantes : - Relation clients : prospection, développement commercial, RDV clients, établissement des devis, suivi des contrats - Développer la clientèle - Garantir l'équilibre entre les heures payées aux salariés et les heures facturées aux clients - Encadrer et animer l'équipe - Assurer le suivi qualité des prestations (contrôles, gestion des réclamations ) - Établir le planning de travail et l'affectation des salariés - Gestion du personnel : absences, congés, fériés, remplacements, suivi des heures, . - Mettre en place les nouvelles prestations - Veiller au respect des consignes (cahier des charges, hygiène, sécurité) - Réaliser la préparation mensuelle de la facturation - Veiller à la progression du chiffre d'affaires - Participation à des évènements sur le secteur géographique Diplômes suivants recommandés : BTS métiers des Services à l'environnement Titre Responsable de Service Hygiène de Propreté (BAC +3) Responsable de Secteur SAP Licence Professionnelle D2SP (Directeur de structure de Services à la Personne) Licence Profesionnelle Management de Services de Proximité DUT Carrière sociales Responsable Opérationnel d'Unité de SAP (BAC+3). Qualités requises : Autonomie Discrétion Organisation Flexibilité Aisance relationnelle