Fort de plus de 40 années d'expérience en Europe, Grafton est spécialisé dans le recrutement de professionnels qualifiés que ce soit pour des besoins uniques comme pour des projets volumiques. TEAM LEADER ADV H/F Lieu : Evry (91 Essonne) Poste à pourvoir en CDI, statut cadre Disponibilité dès que possible Rémunération : 44400€ à 46800€ selon profil Ticket restaurant, mutuelle, télétravail possible après période d'essai Très bonne maîtrise de SAP obligatoire, anglais professionnel (oral / écrit) En tant que Responsable adjoint opérationnel administration des ventes, vous jouez un rôle clé dans la supervision et l'optimisation des processus liés au traitement des commandes. Vous encadrez une équipe de deux assistantes ADV tout en relayant l'activité auprès du Responsable service clients et vous veillez à la bonne utilisation de l'ERP SAP. Vos missions : * Encadrement et animation d'équipe : soutenir, coordonner et faire évoluer les assistantes ADV. * Gestion des commandes et livraisons : assurer le suivi complet, y compris en cas d'absence dans l'équipe. * Pilotage SAP : gestion des bases clients, les hiérarchies et les conditions tarifaires. * Suivi du recyclage : superviser le processus de reprise des filtres saturés et proposer des améliorations. * Plateforme e-commerce et digital : suivi des performances du portail et collaborer avec le siège pour les évolutions. * Garanties et litiges : gestion des garanties et participation aux réunions sur les balances âgées. * Projets transverses : contribution aux projets d'amélioration du service. Profil De formation supérieure, vous avez une expérience confirmée dans l'ADV et la gestion d'équipe. Vous avez une très bonne maîtrise de SAP et un bon niveau d'anglais (oral / écrit). Qualités relationnelles, leadership, rigueur, sens du service, vous êtes également en capacité de piloter des projets et de fédérer une équipe.