Les Hospices Civils de Beaune (HCB) sont un établissement public de santé. Ils regroupent 4 sites dans le sud de la Côte-d'Or, Beaune, Nuits-Saint-Georges, Arnay-le-Duc et Seurre, et œuvrent, avec leur institut de formations paramédicales, pour une offre de proximité et de qualité avec 988 lits et places, sur un territoire de plus de 110 000 habitants environ. Les HCB disposent d'un plateau technique complet (bloc opératoire, lits de soins intensifs, IRM, scanner, maternité) et sont l'établissement pivot du GHT Sud Côte-d'Or. Ce GHT fédère les EHPAD de Saint-Jean-de-Losne, Nolay, Labergement-les-Seurre, Bligny-sur-Ouche et Pouilly en Auxois, et propose une offre diversifiée, répartie entre spécialités et soins de proximité (MCO, SSR, HAD, EHPAD et USLD). La singularité des HCB se situe dans l'importance et la nature de leur patrimoine, constitué d'une part d'un site classé monument historique, l'Hôtel-Dieu, et d'autre part de deux prestigieux domaines viticoles gérés indépendamment, dont la production est vendue chaque année aux enchères. Par leur activité, leur histoire et leur patrimoine exceptionnels, les Hospices Civils de Beaune occupent un rôle de premier plan dans plusieurs activités du territoire : la santé de proximité, la formation, le tourisme patrimonial et culturel, et la viticulture. Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administratif(ve) pour rejoindre notre équipe au service des Admissions. Missions principales L'agent est chargé de participer : * À la réalisation des opérations administratives relatives à la gestion administrative des dossiers patients ; * À l'information et à l'orientation des usagers ; * Au recueil des informations nécessaires à la facturation ; * À la réalisation des tâches afférentes aux missions d'Etat Civil. Activités principales Front Office : * Respecter et appliquer les règles d'identitovigilance ; * Participer à la prise d'informations patients ; * Veiller à la qualité de recueil des données administratives ; * Optimiser les encaissements en régie des recettes hospitalières. Back Office : * Saisir et contrôler de la complétude des dossiers administratifs patients ; * Assurer la traçabilité des éléments de facturation ; * Respecter les délais de traitement des dossiers ; * Signaler les anomalies ; * Respecter les règles et normes en matière d'assurance maladie. Respect du processus de facturation : * Contrôler la facturation des dossiers ; * Respecter les organisations et process mis en place dans le service. Participation à la démarche Qualité : * Rédiger, mettre à jour et appliquer les procédures ; * Assurer la traçabilité de toutes les écritures ; * Assurer la veille règlementaire relative à son domaine. Connaissances requises et savoir-faire * Organiser des données, des informations, des documents ; * Conseiller et orienter les choix d'une personne relatifs à son domaine d'activité ; * Définir et utiliser les techniques et pratiques adaptées (règles de facturation) ; * Evaluer la pertinence/la véracité des données et/ou l'information ; * Maîtriser les logiciels métier (BO, Excel, Word) ; * Connaitre les droits des patients, des usagers ; * Accueillir les patients et usagers (téléphone, guichet) ; * Analyser les données ; * Identifier les évolutions (informatiques, réglementaires, organisationnelles.) et leur impact sur les activités. Savoir-être et qualités requises * Gérer ses émotions, son stress ; * Être à l'écoute des personnels des services des soins, des patients et des familles ; * Identifier/analyser des situations d'urgence spécifiques à son domaine ; * Savoir rendre compte à sa hiérarchie ; * Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel ; * Reformuler une demande et résumer les points-clés ; * S'exprimer en face à face auprès d'une ou plusieurs personnes. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2¿000,00€ à 2¿200,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis) Lieu du poste : En présentiel Date limite de candidature : 15/02/2025 Date de début prévue : 24/02/2025