Responsabilités et objectifs principaux du poste : l'Education Officer assure le suivi et la gestion administrative de la scolarité des étudiants. Il/Elle est l'interlocuteur/rice privilégié.e des étudiants qui recense et résout leurs demandes et alerte sur des problématiques/dysfonctionnements potentiels. Missions et responsabilités : N.B. : Ces missions ne sont pas exhaustives et le/la collaborateur.rice pourra être amené.e à prendre part à des missions annexes pour assurer le bon fonctionnement du service auquel il/elle est rattaché.e. Suivi de la relation étudiante - Suivi de la relation étudiante en interaction avec l'Aloha. - Suivi de la scolarité des étudiants, conformément aux règles de scolarité du programme. - Réponse aux sollicitations des étudiants soumises dans notre outil de ticketing. - Garant.e et référent.e des données transmises dans les outils (publication Rise/communication liée à la scolarité). - Gestion du classement digital des documents scolaires. - Veille au respect des règles de vie scolaire en vigueur au sein du programme. - Prise des décisions concernant les appels d'étudiants. - Organisation et animation des points scolarité, des comités d'appel et aux conseils de discipline. - Rédaction des comptes rendus, PV, courriers; Suivi administratif du cursus de l'étudiant L'inscription pédagogique - Procéder aux inscriptions pédagogiques dans l'outil (cohorte/bloc/modules/groupe de planification) et effectuer les contrôles nécessaires par pointage à l'aide des requêtes. Le suivi des absences - Contrôler l'assiduité des étudiants sur RISE et appliquer les règles de scolarité en lien avec l'absentéisme. Le suivi des évaluations - Traiter les grilles de notes de contrôles continus. Identifier les « cas de jury ». - Traiter les demandes de vérifications des notes de contrôles continus post Exam Board. L'orientation dans les études - Assurer la mise en place des OFL en collaboration avec le Gestionnaire d'Application. - Préparer la communication vers les étudiants. Récupérer les choix et les traiter. Progression dans les études - Préparer les jurys de fin de semestre (Exam Board). - Saisir les verdicts dans l'outil. Emettre les Bulletins de notes. Pointer les données. - Préparer et envoyer les courriers de scolarité. Télécharger dans le dossier de l'étudiant. - Générer les documents (attestation de niveau, attestation d'assiduité.). - Générer les fiches programmes de l'année n+1. Créer l'arborescence dans l'outil. - Plannings : Aide à la création des plannings, suivi de la gestion du rythme entre l'entreprise et l'école. PROFIL DU POSTE Compétences requises et performance qualitative attendue sur le poste : - Maîtrise de l'anglais et du français oral et écrit pour communiquer avec les étudiants et collaborateurs internationaux. - Qualités rédactionnelles, maitrise de l'orthographe. - Maitrise du pack office (aisance avec l'outil informatique en général).