Nous recrutons pour le compte de notre client spécialisé dans le e-commerce, un(e) Gestionnaire SAV afin de renforcer ses équipes dans le cadre d'un contrat intérim lié au fort développement de ses activités et aux périodes de fêtes de fin d'année. Rattaché(e) au responsable du dépôt, vous serez en charge du traitement de l'ensemble des SAV produits/retours clients en étant la véritable clé de voute entre le dépôt logistique et le service administratif /support SAV. Vos missions : - Ouvertures des cartons retournés avec minutie (manutention) - Expertise des produits à réception - Enregistrement et gestion des produits défectueux sur EXCEL - Gestion des retours des produits défectueux : Suivi et régularisation des avoirs SAV, Gestion des appels clients et de la boîte mail SAV, Traitement des retours clients par téléphone/mails pour assurer le suivi. Profil : - Dynamisme, rigueur et minutie - Gestion des priorités dans le respect des contraintes opérationnelles et de la satisfaction des clients - Connaissances informatiques, maitrise Excel/Word - Excellent relationnel et sens du travail en équipe Au delà d'un diplôme ou d'une expérience déjà similaire, nous recherchons un profil motivé et avec l'envie d'apprendre Horaires : 9H-12H/13H17H du lundi au vendredi Vous pourrez être amené(e) à travailler le samedi lors des pics d'activité (black Friday, soldes) Prise de poste dès que possible à Beaumont (63110) Rémunération : 1802EUR brut à 2000EUR brut selon profil/expérience + tickets restaurant de 5EUR (dont 3EUR part patronale) + avantages intérim (IFM 10% + ICCP 10% + possibilité de CET 5%)