Le cabinet de recrutement Grand-Duc recherche pour son client spécialisé dans les métiers du froid, tant au niveau des travaux neufs, de réhabilitations d'installations existantes que dans le cadre des prestations de maintenance, d'entretiens et de dépannage, un Responsable SAV (H/F) dans le cadre de sa croissance. Mission : Rattaché directement au Président, vous êtes garant du bon fonctionnement des systèmes frigorifiques, de la rentabilité financière du service ainsi que de la satisfaction de nos clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes : - Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du SAV, - Encadrer et animer au quotidien une équipe de coordinateur et techniciens, - Assurer la gestion des approvisionnements en pièces de rechanges en lien avec le coordinateur, - Développer l'activité commerciale du service, - Assurer le suivi financier de l'activité, - S'assurer de la bonne réalisation des interventions des techniciens, - Venir en support technique auprès des équipes, accompagner et développer les compétences des techniciens, - Veiller à la sécurité de votre équipe dans le respect des réglementations en vigueur. Profil : - Issu d'une formation spécialisée en froid, vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire déjà en tant que Responsable SAV ou en tant que Coordinateur SAV expérimenté souhaitant évoluer vers un poste de Responsable SAV. - Vous disposez d'une bonne capacité d'analyse et savez gérer les priorités. Vous avez des aptitudes managériales et êtes doté d'un excellent relationnel. Vous rejoindrez une société à taille humaine connue pour son savoir-faire technique et sa proximité avec ses clients. Ce que notre client propose : - Salaire fonction du profil : Fixe + Prime de fin d'année sur performance individuelle - Véhicule professionnel - Statut cadre Envoyez-nous dès à présent votre candidature avec la référence de cette annonce. ANO-SAV-29-01-MAV