Chaîne française haut de gamme offrant des collections de maroquinerie et de bagagerie pour femmes et hommes.Synergie recrute pour son client basé à La Motte-Servolex, Un Assistant Service Relations clients (F/H) Au sein du service Relations Clients, vous serez en charge de : - Suivre les commandes e-commerce jusqu'à leur livraison au client final - Suivre et alerter sur les anomalies de transport - Gérer les litiges transport - Prise en charge des demandes clients par écrit sur les différents canaux. - Suivre les KPI du service. Profil recherché : - Sociabilité et communication - Patience et réflexion - Esprit d'analyse et force de proosition - Gestion du stress et prise de recul - Polyvalence et agilité. De formation BAC + 2, vous avez une capacité rédactionnelle confirmée, vous maitrisez la posture Service client, Savez gérer les priorités. Aussi, vous maitrisez l'outil informatique et la langue anglaise Savoir gérer une situation conflictuelle, Un ERP , connaissance des MarketplacesVos avantages Synergie: +10% IFM + 10% CP, CSE Synergie, Prime Participation + CET à 6%, Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants...)