Les services du pôle maintien à domicile ont pour mission d'animer et de mettre en œuvre une politique sociale en direction du public âgé et /ou en situation de handicap. Ils sont placés sous l'autorité de la direction de l'action sociale et du CCAS. Dans le cadre d'un développement et de l'amélioration des services à la personne, les services du SAAD, du SSIAD et du portage de repas ont été regroupés afin de créer à terme un service autonomie mixte aide et soins. Composition des services : Le pôle maintien à domicile est composé de : - SSIAD :il a une capacité de 38 places personnes âgées, autorisé par l'ARS. Il est composé de 7,2 ETP d'aide-soignant et 1 ETP d'infirmière coordinatrice. - SAAD : il est composé de 22,6 ETP d'aides à domicile, de 1 ETP d'assistant administratif et 1 ETP de responsable de secteur. Le service porte le portage de repas, il est composé de 2 ETP d'agents sociaux et de 1 ETP de gestionnaire. Le pôle maintien à domicile se structure en vue de devenir un service autonomie. Finalité du poste : Premier niveau d'encadrement au sein du Service d'Aide et d'Accompagnement à Domicile (SAAD), le coordinateur portage de repas assure un rôle pivot entre l'intervenant à domicile et le bénéficiaire du SAAD ou de l'activité portage de repas, en lien direct avec le responsable de secteur du SAAD. Missions et Activités : 1. Gestion des Activités portage de repas et accompagnement aux courses - Assurer l'organisation de l'activité du portage de repas (tournées, commandes mensuelles, inscription et gestion des absences des bénéficiaires) - Faire le lien avec le prestataire fournisseur des repas - Assurer le suivi qualitatif des prestations de l'activité (gestion des réclamations, questionnaire de satisfaction) - Anticiper les absences des agents du portage et faire le lien avec la responsable adjointe et la responsable du pôle 2. Gestion d'une partie de l'activité du SAAD, en lien avec l'autre responsable de secteur - Accueillir et informer les bénéficiaires et / ou l'entourage sur les prestations de maintien à domicile et orienter vers les partenaires si nécessaire ; - Evaluer et analyser les besoins notamment lors des visites à domicile - Réaliser les devis et contrats des prestations, pour les bénéficiaires de son portefeuille - Mettre en œuvre et suivre le plan d'aide à la personne (Planning, prises en charge etc) pour les bénéficiaires de son portefeuille de suivi - Assurer une relation de proximité avec les bénéficiaires et les partenaires (MDM, assistante sociale et gestionnaire APA / PCH, libéraux etc) - Assurer un suivi qualitatif des prestations (gestion des réclamations) - Promouvoir une politique de bientraitance et de bienveillance 3. Co Gestion des ressources humaines du SAAD - Créer et adapter les cycles de travail des aides à domicile - Co animer avec l'autre responsable de secteur, les réunions d'équipe bimensuelles en lien avec l'adjointe et / ou la responsable du pôle - Participer à l'encadrement et à l'évaluation des aides à domicile et des agents du portage de repas, en lien avec L'adjointe et la responsable du pôle maintien à domicile 4. Communication interne - Recueillir, traiter et transmettre les informations et propositions du terrain - Participer à la transmission des informations et décisions de la direction. Connaissances et compétences : - Bonne connaissance des champs de l'aide à domicile et du soin ; - Gestion des conflits ; - Informatique et logiciels métiers ; Qualités requises : - Faire preuve de méthode et de rigueur ; - Adaptabilité et gestion du stress ; - Autonomie ; - Sens de l'organisation et réactivité ; - Secret professionnel ; - Esprit d'équipe ; - Sens de l'écoute et du relationnel ; - Sens du service. Conditions et contraintes d'exercice : - Poste à temps complet sur 37h30 par semaine avec RTT. - Nombreux déplacements au domicile des usagers sur le territo