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Conseiller.ère en service relation client H/F 13 - MARSEILLE 03
Offre n° 184BQJZ
Conseiller.ère en service relation client H/F
13 - MARSEILLE 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 13 novembre 2024
Les missions: -Commercialiser notre gamme de produits bancaires -Approfondir le projet du client, et en fonction de sa situation personnelle, professionnelle, lui proposer les produits les mieux adaptés à son besoin et de sa capacité financière -Suivre vos dossiers clients par le biais de relances téléphoniques -Accompagner votre client dans la gestion de son crédit au travers de la mise en place des actes de gestion demandés -Contribuer au développement commercial par la détection de nouveaux besoins de la clientèle -Participer à la réalisation d'objectifs collectifs et à la prévention du surendettement Vous avez le sens du service, une bonne aisance au téléphone et à l'écrit , ainsi qu'une appétence pour le commerce et la vente . Vous avez le goût du challenge et du travail d'équipe Les horaires : L'amplitude de 9 heures- 17h45 sur 3 à 4 semaines - un samedi matin par mois - Equipe de 50 personnes sur le plateau - Télétravail possible au bout d'un an d'expérience Cantine sur place , parking à 100 mètres Vous participerez à un recrutement innovant à travers le recrutement Immersif, basé sur la détection de vos savoir-être professionnels à travers des mises en situation, directement dans les locaux de votre futur employeur.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H
Travail en journée
+ 1 samedi matin par mois - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25600.00 Euros sur 12.0 mois
- Primes
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s) - relation client, commercialCette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Agilité numériqueCette compétence est indispensable
- Appétence commercialeCette compétence est indispensable
- produits bancaires & assurancesCette compétence est indispensable
- Relation clientCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Gérer son stress
- S'adapter aux changements
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Autres intermédiations monétaires
Entreprise
CRSF MARSEILLE
6 à 9 salariés
Dans son plan stratégique, la Banque Postale affiche l'ambition de devenir la banque préférée des français, ce qui implique de proposer un service client de 1er ordre constituant une référence dans le secteur bancaire français. Dans ce cadre, le conseiller service relation client garantit la satisfaction et la fidélisation des clients, par la qualité de la relation "omnicanal" et l'excellence de l'expérience client.
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