Spécialisée dans la construction de remorques de 500 kg à 3500kg et revendeur sur 12 grandes marques européennes, l'entreprise propose une large gamme de remorques qui conviendra aux particuliers et aux professionnels. Vos missions: - Accueil physique des clients - Accueil téléphonique 1ére et 2éme lignes - Recueillir un maximum d'informations, cibler les différents produits susceptibles de convenir, renseigner le client (pièces détachées) - Procéder à l'élaboration des documents commerciaux (devis clients, commande clients, Bon de livraison clients et facture clients) - Répondre sous forme de devis aux demandes clients reçues via notre site (délai de traitement maximum 48h) - Effectuer des relances téléphoniques au moins deux fois par semaine. (Devis en cours) - Suivre le client tout au long de l'opération commerciale (du bon de commande jusqu'à la livraison et facturation du matériel) - Dynamiser et renouveler les annonces sur notre site internet - Gérer les annonces du site le bon coin dépôt et renouvellement d'annonces - Mettre en avant les nouveautés sur les réseaux sociaux (Facebook) et notre site internet. - Garder un espace de travail propre et bien rangé (ne pas oublier que nous recevons des clients) - Prospecter et démarcher de nouveaux clients, utiliser de nouveaux moyens de communications - Inventaires remorques - Gérer les litiges ou les réclamations exprimées par un client et rendre compte à sa hiérarchie. - Tâches secondaires - Prendre les côtes des remorques en construction - Rangement du parc lorsque c'est nécessaire - Savoir prendre le relais lorsqu'un collègue est absent et prendre l'initiative de s'occuper du client - Servir les clients pour le gaz (Linde) Quelques informations complémentaires: - Travail en équipe en horaires réguliers. Le salarié doit être à son poste de travail à l'heure précise d'embauche - Le travail s'effectue uniquement au bureau ou sur le parc remorque (pas d'atelier) Compétences et aptitudes requises - Organisation et rigueur dans l'exécution des tâches confiées - Dynamisme, réactivité et prise d'initiatives - Avoir les sens des priorités (lorsqu'un client physique est au magasin, on abandonne ce que l'on fait pour s'en occuper) - Faire preuve de professionnalisme et ne pas s'étendre sur sa vie personnelle. - Conserver la plus stricte confidentialité au titre des informations concernant la vie de l'entreprise, mais également les fournisseurs et autres Vous serez formé(e) et accompagné(e) pour la prise de poste, la salaire est attractif avec prime selon vente.