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Conseiller / Conseillère client B to C Partenaires (H/F) 13 - MARSEILLE 03
Offre n° 184CLXR
Conseiller / Conseillère client B to C Partenaires (H/F)
13 - MARSEILLE 03 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 14 novembre 2024
Au sein du service clients, le/la conseiller/ère clients partenaires sera notamment en charge de la gestion et le suivi des dossiers des grands comptes de l'entreprise. VOS MISSIONS : - Traiter les appels téléphoniques et répondre aux e-mails clients - Gérer les dossiers avant et après séjour (réservations, modifications et annulations des dossiers) - Traiter les réclamations et répondre aux demandes spécifiques des clients - Assurer le suivi dans la gestion des stocks partenaires (allotement/désallotement/optimisation) et assurer le suivi des ventes (contrôle des listings, gestion des doublons.) - Être capable de travailler en collaboration avec les services transverses - Maintenir une relation solide et de confiance avec les partenaires et client VIP - Assurer un reporting régulier à sa hiérarchie PROFIL Vous avez : - Bac + 2 / BTS Assistant manager / Assistant commercial ou NDRC - Expérience réussie d'au moins 2 ans en centre d'appels et relation clients par téléphone (exigée) - Maitrise de la relation clients à l'écrit (mails/courriers) impérative. - Les Villages Clubs du Soleil étudient à compétences égales toute candidature dont celles de personnes en situation de handicap CONDITIONS D'EMBAUCHE : - Salaire en fonction du profil et de la grille des salaires Villages Clubs du Soleil - CDD de 10 mois à pourvoir dès à présent - Possibilité de renouvellement - Indemnité logement de 135 € si hébergement par vos propres moyens (sur justificatif) - Temps de travail : 35 heures en modulation (dont un samedi par mois) - Avantages : tickets restaurant, prise en charge de 50 % des frais de transport en commun, mutuelle - Bénéficiez des prestations du village sur vos temps de pause : salle fitness, piscine, SPA etc...
- Type de contrat
-
CDD - 10 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Salaire selon profil + grille VCS
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Formations
- Bac+2 ou équivalents - BTS Assistant manager
- Bac+2 ou équivalents - Assistant commercial / NDRC
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Mettre en place des actions de prospection
- Présenter et valoriser un produit ou un service
- Recueillir et analyser les besoins client
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée
Entreprise
VILLAGES CLUBS DU SOLEIL
50 à 99 salariés
Niché au cœur d'un parc verdoyant de 2 hectares, vous serez surpris de découvrir notre siège social, situé à 2 pas de la gare St Charles, en plein centre de Marseille ! Accolé au Village Club, il offre un cadre de travail unique et serein. Le siège regroupe les 8 directions (commercial, marketing & communication, opération, finances, RH, revenue management, SI). Nous portons un soin particulier à la qualité des relations humaines, et aux conditions de travail. Rejoignez-nous dans l'aventure VCS.
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