Agent d'accueil Polyvalent 24/35ème 50 % Accueil Service d'Aide à Domicile 50 % Accueil Aire d'Accueil des gens du voyage Positionnement fonctionnel et hiérarchique : Appartenance à la Direction des Services à la population et à la cohésion sociale N+1 : Responsable du Pôle Social Missions d'accueil pour le Service d'Aide à Domicile - Assurer l'accueil physique et téléphonique des agents, des bénéficiaires et des partenaires - Information, orientation de première intention des primo-demandeurs et des bénéficiaires - Assurer le recueil des demandes entrantes et quotidiennes - Assurer la transmission des demandes des agents et bénéficiaires au responsable de secteur - Recueillir et communiquer les dates clés de communication (passage des agents, envoi de courrier) aux réunions de services - Prendre les rendez-vous des primo-demandeurs - Gestion des imprévus Missions d'accueil pour l'Aire d'Accueil des Gens du Voyage Activités principales : - Assurer la permanence physique et téléphonique : - Accueil des familles de voyageurs : enregistrer les arrivées et les départs, veiller au respect du règlement intérieur - Assurer l'information et la médiation auprès des familles - Gestion administrative et comptable des séjours, en lien avec la responsable de la structure : - Assurer le fonctionnement de l'aire d'accueil : réalisation de l'état des lieux, encaissement des paiements, remise des reçus, saisie des éléments administratifs, mise en service des fluides. - Lien avec l'équipe technique d'astreinte sur la situation administrative des familles présentes - Préparer les bilans mensuels d'activité et y participer : fréquentation, vie de l'équipement, données techniques - Entretien courant de l'aire d'Accueil : - Assurer le suivi quotidien des équipements (propreté du site et du bureau d'accueil, vérifier le bon fonctionnement des équipements) - Assurer la bonne collecte des ordures ménagères (gestion et entretien des bacs de collecte) - Identifier les problèmes techniques, alerter, organiser les interventions en lien avec l'équipe technique Activités secondaires : - Assurer en suppléance les fonctions de régisseur (régie de recettes et d'avances) Compétences souhaitées : > Savoirs : - Connaissance des problématiques et des enjeux liés aux publics (personnes âgées et gens du voyages) - Maîtrise de l'outil informatique - Notion des règles de sécurité > Savoir-faire : - Appliquer des méthodes d'intervention adaptées à des publics aux problématiques spécifiques > Savoir-être : - Diffuser une image positive des services auprès des professionnels et des bénéficiaires - Avoir des qualités relationnelles - Sens de la négociation et de la diplomatie, autorité, capacité à identifier et gérer des conflits - Rigueur, intégrité - Dynamisme, autonomie, sens de l'initiative - Capacité à travailler en équipe > Autres : - Permis B Conditions d'exercice du poste : - Travail de bureau et travail d'extérieur - Travail en autonomie (Aire des gens du voyage) - SMIC/horaire Moyens du poste - Téléphone, ordinateur portable et adresse mail professionnelle