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CDD Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F) 43 - LE PUY EN VELAY
Offre n° 184FGGH
CDD Conseiller(e) Service à l'Usager (H/F)
43 - LE PUY EN VELAY - Localiser avec Mappy
Actualisé le 15 novembre 2024
Rejoignez une entreprise dynamique, au service du soutien des allocataires et de l'accompagnement des familles. En tant que conseiller(ère) Service à l'Usager, vous êtes principalement affecté(e) à la plateforme de réponses téléphoniques aux allocataires. Vous contribuez à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale et des offres de services en : - informant et renseignant les allocataires sur toute demande concernant leurs droits, leurs prestations et les démarches à réaliser. - leur apportant une réponse complète correspondant à votre champ de compétence - orientant les demandes complexes vers les organismes ou services compétents - assurant la promotion des services numériques et accompagnant les allocataires dans leurs démarches sur caf.fr * Avoir le sens du service client * Rigueur * Avoir le sens du relationnel et du travail en équipe * Avoir une bonne élocution et rédaction * Avoir de bonnes qualités d'écoute et de communication * Bonne maîtrise de soi * Gestion du stress et des situations délicates * Respect du secret professionnel Toutes les expériences d'accueil/relation clientèle sont appréciées. Entretiens téléphoniques les 25 et 2 décembre 2024 Entretiens individuels les 5 et 6 décembre 2024 Une formation est prévue à la prise de poste le 06/01/2025. Les candidatures (CV + Lettre de motivations) sont à adresser par courriel au plus tard le 28/11/2024
- Type de contrat
-
CDD - 5 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Chèque repas
- de 1808,35 € BRU
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Maitrise des outils bureautiques
- Maitrise des outils informatiques
- Maitrise des outils numériques
- techniques d' entretien
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus
Entreprise
CAF de la Haute-Loire
100 à 199 salariés
La CAF de la Haute-Loire compte plus de 40 000 allocataires et couvre près de 98 000 personnes (allocataires, enfants, conjoints, ascendants, etc.) soit près de 248 millions d'euros de prestations et de subventions aux partenaires. La CAF de la Haute-Loire, constituée du siège au Puy en Velay et de sites extérieurs à Brioude et à Monistrol-sur-Loire, regroupe environ 120 salariés. Des valeurs fortes : Solidarité, Neutralité, Equité sont profondément ancrées dans notre culture. Mme Severine DURIN
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