Nous recherchons pour une ESN un Analyste Windows pour un poste en CDI vers Villeneuve d'Ascq (59). Au sein d'une équipe d'une quinzaine de personne, vous aurez pour missions : - Assurer le support utilisateur (n1 n2) - Analyse et gestion d'incident utilisateurs - Déploiement téléphonique, mobile, applicatif - Pilotage et supervision de l'infrastructure - Gestion d'incident infrastructure (n3) - Identification de la root cause d'incident - Rédaction / mise à jour des procédures - Participation à l'évolution de l'environnement technique de l'entreprise Profil recherché : Idéalement BAC +2/3 avec une première expérience réussie (3 ans). Vous serez force de proposition tout en étant rigoureux et adaptable. Une bonne communication (notamment inter-service) est requise.