Votre agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé, un Technicien Service Après-Vente (h/f) pour leur site de St Etienne de St Geoirs. Notre client est une entreprise renommée opérant dans le secteur du commerce de détail d'habillement en magasin spécialisé. Elle se distingue par son engagement envers la qualité, l'innovation et la satisfaction de ses clients. Rejoindre notre client, c'est intégrer une équipe dynamique et passionnée, et contribuer à offrir des solutions techniques de pointe à une clientèle exigeante. Vos Missions principales : garant du service après-vente des produits vendus par le Groupe Rossignol auprès des clients français et Européens (Italie, Autriche, Allemagne). Relation Client : Maintenir une relation de confiance avec les clients en assurant une communication claire, réactive et en offrant un service de qualité. Assistance Technique, Diagnostique et Réparation : Fournir un support technique aux clients par téléphone et par e-mail pour résoudre les problèmes rencontrés avec les produits. Identifier les pannes et dysfonctionnements des produits et procéder aux réparations nécessaires. Gestion des Retours et des remplacements : Traiter les retours de produits défectueux, y compris l'analyse des causes de défaillance et le suivi des réparations. Assurer le remplacement des produits non réparables. Gestion des Pièces Détachées : Assurer la gestion du stock des pièces détachées nécessaires pour les réparations. Anglais ou Italien serait un plus. La personne sera accompagnée et travaillera en binôme, une base de données de défauts pour aider à la décision. Pas d'accueil physique des clients Horaires : 9h 12h 13h 17h : 35h Salaire entre 22500€ et 23400€ annuel (+ primes vacances) . Nous recherchons un professionnel doté d'un excellent sens du service client, d'une grande capacité d'adaptabilité et d'une aptitude à résoudre les problèmes. Vous devez également faire preuve d'une bonne gestion du temps et d'un esprit d'équipe développé. - Compétences comportementales : Communication, Adaptabilité, Résolution de problèmes, Gestion du temps, Esprit d'équipe