MISSIONS PRINCIPALES : Rattaché(e) au Responsable d'agence, vous coordonnerez, organiserez et gérerez les sites placés sous votre responsabilité. Vous disposerez d'une grande autonomie pour mener à bien vos missions dans le respect des objectifs de rentabilité et de qualité qui vous seront définis. Vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, à ce titre, vous mettrez en place les moyens nécessaires à la réalisation des travaux, et vous piloterez les équipes opérationnelles en garantissant le respect des règles QHSE et des procédures. DETAILS DU POSTE : Gestion opérationnelle : - Mettre en place les moyens humains et matériels sur les chantiers. - Assurer le suivi des prestations de services. Management : - Encadrer les équipes sur les chantiers (plannings, formation et évaluation, discipline...) - Assurer la gestion administrative du personnel (contrats de travail, pointages, ...) Relation Commerciale : - Traiter les réclamations clients et mettre en place les actions correctives - Proposer des plans d'amélioration - Négocier et établir les devis pour les travaux exceptionnels QSHE : - Réaliser les contrôles - Identifier et traiter les non conformités - Faire respecter les règles Qualité, Santé, Hygiène, Environnement. En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes : - organisé(e), disponible et à l'écoute. - doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients. - à l'aise avec l'outil informatique. PROFIL ET EXPERIENCES : En plus d'une très forte expérience management dans le domaine de la propreté vous êtes : - organisé(e), disponible et à l'écoute. - doté(e) d'un excellent relationnel et d'un fort esprit de service clients. - à l'aise avec l'outil informatique. Dans le cadre de vos missions vous serez amené à faire des déplacements quotidiennement sur Besancon et ses alentours le permis B est donc obligatoire. Vous bénéficierez d'un véhicule de service, d'un téléphone portable, d'un PC portable, d'une mutuelle et d'un 13ème mois.