L'animation et coordination des audios d'incidents majeurs sur l'environnement de production La coordination des différentes équipes techniques dans la résolution des incidents Rédaction des comptes rendus décrivant les investigations et les actions de corrections engagées par nos experts techniques Le suivi des incidents Animation de revues post incidents La gestion des problèmes La participation a l'amélioration continue des processus incident et problème pour en améliorer l'efficacité La coordination des différentes équipes techniques dans la résolution des problèmes