Missions principales : - Suivi de la facturation. - Enregistrer les encaissements - Assurer le suivi des paiements en vérifiant les virements, les montants et les délais de traitement ; - Assurer le suivi des encours, effectuer les relances et le recouvrement des créances en cas de retards de paiement ou d'impayés ; - Mettre en place des procédures de recouvrement - Gérer les litiges clients en cas d'impayés ; - Tenir un registre des impayés ; - Veiller à l'actualisation du référentiel clients ; - Analyser les comptes et établir des prévisions de trésorerie grâce au suivi des paiements et des tendances de paiement des clients ; - Procéder aux ouvertures de comptes en vérifiant les pièces et la solvabilité des clients. Compétences : - Sens de la communication écrite et orale, pour interagir avec les différents services de l'entreprise et les clients via tous les moyens de communication (mails, téléphone et courriers) ; - Ecoute, maitrise de soi et empathie, pour effectuer les relances et résoudre les éventuels litiges avec la clientèle ; - Sens de la négociation et persévérance, pour obtenir le recouvrement des créances et éviter autant que possible les litiges ; - Autonomie ; - Esprit d'analyse et de synthèse, pour identifier des éventuels points bloquants. - Anglais souhaité (environnement international) - Connaissance SAP Finance : souhaitable - Expérience minimum 3 ans