Offre n° 184GNSD
CONSEILLER DE SERVICE A L'USAGER H/F

Actualisé le 18 novembre 2024

Vous êtes un interlocuteur privilégié des allocataires de la Caf dont vous assurez l'accueil physique. Vous êtes ainsi au cœur de la mission de service public des allocations familiales. Vous informez, renseignez et orientez les allocataires sur le caf.fr ainsi que sur toute demande d'ordre administratif ou réglementaire en apportant une réponse juste et efficace. Vous traitez des pièces simples relatives aux dossiers des allocataires. Vous réalisez également des opérations de relance téléphonique pour transmettre ou recueillir des informations. Une formation interne est dispensée par l'organisme pour votre intégration. CDD de 3 mois pour accroissement d'activité à compter du 2 décembre 2024.

Type de contrat

CDD - 3 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Selon grille/NIV 3

Profil souhaité

Expérience

6 Mois - idéalement administration/conseilCette expérience est indispensable

Formation

Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

appétence pour la législationCette compétence est indispensable
bonne capacité d'appentissageCette compétence est indispensable
bonne élocution et une aisance à l'oralCette compétence est indispensable
maîtrise des outils informatiques.Cette compétence est indispensable
sens de l'écoute et du service clientCette compétence est indispensable
Analyser la situation et les besoins de la personne
Conseiller, accompagner une personne
Orienter une personne vers des partenaires relais

Savoir-être professionnels

Gérer son stress
S'adapter aux changements
Travailler en équipe

Informations complémentaires

Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus

Entreprise

CAF DU CHER

100 à 199 salariés

Site internet: http://www.caf.fr

La CAF du Cher, entreprise handi-accueillante, accompagne au quotidien plus de 56 000 allocataires à tous les moments importants de leur vie familiale et professionnelle. Dans le respect des valeurs du service public, nous mettons en oeuvre nos compétences d accueil, d écoute et notre réactivité au service des allocataires.