Le Centre Hospitalier du Rouvray est le 2ème établissement de santé de France spécialisé dans la lutte contre les maladies mentales intervenant sur le territoire de la Métropole Rouen Normandie, Elbeuf, Pays de Caux et Pays de Bray. Il propose une offre de prévention, diagnostic, soin, réadaptation et réinsertion sociale. Il est composé de 2 pôles d'activité composés de structures ambulatoires, d'équipes mobiles et d'unités d'hospitalisation à temps complet. Il dispose de nombreux services spécialisés (addictologie, troubles de l'humeur complexes, schizophrénies résistantes, troubles du spectre de l'autisme, prévention du suicide.). Des centres ressources et de formation sont également mis en place : autisme, pour intervenants auprès d'auteurs de violences sexuelles, prévention et gestion de la crise suicidaire, soins infirmiers. Le Centre Hospitalier du Rouvray dispose également d'un département recherche. Missions : - Traitement des courriers, des dossiers et des documents médicaux (enregistrement, tri, diffusion et archivage). - Saisie et mise en forme de documents (rapports, courriers, comptes rendus médicaux). - Accueil physique et téléphonique des patients / des familles / des professionnels de santé. - Gestion des consultations ambulatoires (planification des rendez-vous, classement, courriers). - Archivage des dossiers médicaux. - Recueil et traitement de toutes les informations propres à détailler l'activité de l'unité d'affectation au moyen des outils mis à disposition, en maitrisant ces derniers. - Gestion du réapprovisionnement des fournitures de bureau et consommables du service. - Gestion de l'UMOSTED (création de dossier, création des identités sur le logiciel référent,.). - Gestion de la BREF (création de dossier, gestion du téléphone, organisation du planning de l'équipe). - Gestion de GENOPSY (création de dossier, gestion du téléphone, organisation du planning, création des identités). - Gestion du service universitaire (gestion des internes). Relation professionnelles - Médecins et infirmières pour échange d'informations et organisation de la prise en charge du patient. - Secrétariats médicaux et service des archives pour gestion du dossier du patient. - Cadres de santé pour consignes concernant le patient. - Bureau des entrées pour les mouvements des entrants et sortants et les certificats médicaux légaux. - Etablissements de santé et services internes pour prise de rendez-vous et renseignements Savoir-faire - Maitrise rédactionnelle. - Utiliser et maitriser les outils bureautiques. - Prendre des notes rapidement. - Prioriser les activités de secrétariat à réaliser. - Filtrer et orienter les appels et demandes téléphoniques internes ou externes. - Renseigner et s'exprimer clairement vis-à-vis des interlocuteurs. - Utiliser internet/intranet pour communiquer avec des interlocuteurs ou réaliser des re-cherches documentaires. - Traiter des situations conflictuelles dans le cadre de ses fonctions. Connaissances associées : - Vocabulaire médical - Droit des patients - Droit hospitalier Savoir-être - Respecter le secret médical - Faire preuve de discrétion et de bienveillance - Avoir le sens de l'organisation Horaires de Travail - Du lundi au vendredi - 28 jours de congés annuels, 19 RTT Qualification - Formation professionnelle de secrétaire médico-social obligatoire - Expérience antérieure dans le domaine du secrétariat médical