Accueil & Commerce : - Accueillir physiquement et par téléphone les clients - Renseigner les clients sur les produits et services - Réaliser un premier diagnostic sur les véhicules - Etablir des devis, des ordres de réparations, des factures ainsi que la restitution de véhicules - Remplacer ponctuellement le Chef d'Agence et/ou Responsable d'activité - Traitement des réclamations Intervention & Réparation : - Assurer l'entretien courant et périodique : Vidange, Circuit électrique, Allumage, Refroidissement, Echappement, Système freinage, Système ABS/ESP - Prise en charge du montage, l'équilibrage et la réparation sur pneumatique - Assurer le contrôle et le réglage de la géométrie - Intervenir pour le remplacement de suspension, arbre de transmission, direction, boîte de vitesse, embrayage, transmission et distribution - Effectuer la pose et contrôle de batterie - Effectuer le contrôle et la recharge de la climatisation - sous réserve d'habilitation - Réaliser la réparation, la réfection des moteurs thermiques et des organes de transmission (boîtes de vitesse, différentiel.) et la remise en état complet mécanique et électrique - Procéder à la maintenance sur véhicules électriques, hybrides et spécifiques ou sur équipement nécessitant une habilitation Organisation & Autonomie : - Tenir à jour le fichier clientèle et renseigner les informations dans le logiciel dédié - Réaliser la gestion administrative des activités de commercialisation - Organiser les activités de commercialisation en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie - Appliquer les procédures qualités en vigueur dans l'entreprise - Organiser et animer les lieux d'exposition - Planifier les interventions atelier