Sous la responsabilité hiérarchique du responsable Commercial, le réparateur effectue différentes missions techniques à la demande du responsable de point de vente ou du référent réparation. Vos missions : Réparations de Smartphone / Tablettes : - Assurer les opérations de réparations de smartphone et tablettes dans leurs intégralités - Respecter les procédures et délais de réparation - Gérer les litiges clients. - Contribuer à l'élaboration des procédures, notamment à celles concernant les postes de travail et l'organisation du stock Garant du CA réparation : - Veiller à atteindre l'objectif réparation - Veille concurrentielle - Assurer la fidélisation client. - Faire des rapports périodiques tel que défini avec votre Hiérarchie et les transmettre au référent réparation et copie au responsable réparation groupe. Ceux-ci porteront sur : Activité, Anomalies, Evaluation, Litiges - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations Gestion du stock réparation : - Veiller à ce que le stock de pièce soit régulièrement approvisionné par les bonnes pièces et en quantités. - Assurer le rangement et le classement des pièces - Réalisation dans les délais des inventaires pièces - S'assurer qu'il n'y ait aucun retour fournisseur abusif et non validé par le référent réparation -Veiller à réduire les écarts de stocks en vérifiant et analysant chaque pièce du stock - Suivre l'état des stocks