Il/elle doit répondre aux appels téléphoniques de clients ayant besoin d'informations/solutions urgentes sur le carrier Haulage En étant représentant de l'entreprise avec les challenges du transport au jour le jour. Son rôle n'est pas seulement de répondre à nos clients mais aussi d'anticiper les problèmes. Missions : - Prévenir les clients d'un problème sur un transport carrier tout en lui proposant une solution. - Suivi et conseiller la clientèle pour lui donner les disponibilités carrier tout en aillant les connaissances des différents moyens de transports et leurs avantages / inconvénients selon le contexte. - Communiquer avec les autres pool du services (les informés sur les actions réalisées avec les clients) - Suivi et contact avec les fournisseurs