Présentation de l'entreprise ECP GRANDE CUISINE est un acteur reconnu dans l'installation et le dépannage de cuisines professionnelles. Dans le cadre du développement de l'activité de notre antenne de Chartres, nous recrutons un(e) Assistant(e) Administratif(ve) et Commercial(e) pour renforcer notre équipe. Missions principales 1. Gestion administrative : Assurer l'accueil téléphonique et physique des clients et partenaires. Rédiger, classer et archiver les documents administratifs (courriers, contrats, factures). Suivi des dossiers clients et mise à jour des bases de données. Assurer la gestion et le suivi des commandes fournisseurs. Préparer les documents pour la comptabilité et transmettre les informations nécessaires au service dédié. 2. Support commercial : Rédiger les devis et les transmettre aux clients. Relancer les devis et suivre les commandes clients. Coordonner les interventions des équipes techniques avec les clients. Participer à la gestion des plannings d'intervention. Collaborer avec les équipes commerciales pour le suivi des prospects et des ventes. 3. Contribution à la satisfaction client : Garantir un suivi rigoureux des dossiers clients. Gérer les réclamations en collaboration avec les services concernés. Veiller à la bonne communication entre les équipes et les clients. Compétences requises Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office : Word, Excel, PowerPoint). Connaissance d'un logiciel de gestion (type ERP/CRM) est un plus. Capacité à rédiger des documents professionnels de qualité (courriers, devis, mails). Compétences comportementales : Rigueur et organisation. Aisance relationnelle et sens du service client. Polyvalence et proactivité. Esprit d'équipe et capacité à travailler en autonomie. Profil recherché Formation : Bac+2 minimum en gestion, assistanat, ou commerce. Expérience : Une première expérience réussie sur un poste similaire, idéalement dans un environnement technique ou commercial. Qualités : Dynamisme, réactivité et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément. Conditions de travail Horaires : 9h-18h, du lundi au vendredi (temps plein - 35 heures/semaine). Avantages : Mutuelle d'entreprise. Primes de participation et d'intéressement. Paiement des heures supplémentaires.