Vous diagnostiquez, entretenez, réparez et conseillez dans le respect des méthodes d'intervention et de sécurité afin d'assurer et de développer la satisfaction de chaque client. Vous diagnostiquez et répares les pannes sur les systèmes électroniques des véhicules toutes marques. Pour cela, vous localisez l'origine de la panne, réalisez les réparations et remettez en service les équipements. Vous appliquez les règles de courtoisie et entretiens une relation aimable et professionnelle avec les Clients. - S'adapte à tous profils de Clients et apporte les conseils appropriés. - Délivre une prestation de qualité - Diagnostique, valide les différents points de contrôle - Identifie les prestations complémentaires à réaliser et génère un devis - Explique le cas échéant mes interventions au Client - Participe à la fidélisation en développant les Relations Clients par mon accueil, mon écoute et mes conseils - Propose à mon responsable des actions pour garantir un Service Clients performant Réalise les prestations basiques de service rapide conformément au Cercle de la méthode et aux process de montage - Réalise au minimum 12 prestations techniques (dont les 8 spécifiques) de manière autonome - Réalise des prestations électroniques ( au minimum le diagnostic expert 1) - Participe à l'atteinte des objectifs de chiffres d'affaires et de marges - Fais preuve de bon sens dans l'utilisation des consommables atelier et outillage afin de maîtriser les dépenses - Fais preuve d'efficacité en réalisant les prestations - Participe aux ventes additionnelles par le respect des procédures et des contrôles Rémunération : - primes d'intéressement, - primes de participation, - plan épargne entreprise - mutuelle, - prévoyance, - réduction pour le personnel de 30%, - chèques déjeuner, - participation aux transports en commun, - les avantages de notre CSE (réduction cinéma, parc d'attraction, shopping ).