Le Service Intégré d'Accueil et d'Orientation est consacré par la loi ALUR comme la plateforme départementale de régulation des dispositifs d'accueil, d'hébergement et d'accompagnement vers l'insertion et le logement des personnes sans domicile. Son rôle est de coordonner les acteurs du territoire : structures d'accueil et d'orientation, accompagnement des ménages, hébergeurs, associations d'aide aux différents publics. Ses missions (précisées aux articles L. 345-2 et L. 345-2-4 du CASF) sont : - Gérer le service d'accueil téléphonique 7/7 et H24 (Pôle Urgence) - Réaliser l'évaluation sociale des ménages et suivre leurs parcours (Pôle accompagnement PASH) - Recenser et réguler les places d'hébergement et de logement, traiter et orienter les demandes transmises, suivre le dossier des ménages reconnus PU DAHO, octroyer une priorité à l'accès au logement social (Pôle Habitat) - Piloter l'observatoire social (Pôle Observatoire) Vos missions : - Orienter les ménages reconnus prioritaire vers des solutions d'hébergement - S'assurer que les ménages disposent d'une évaluation active et cohérente - Analyser les refus d'hébergement après avoir recueilli le retour de la personne reconnue prioritaire, - Suivi des dossiers contentieux ou en instance Partenaires : - Conseiller les référents sociaux par mail et lors de permanences téléphoniques. - Participation aux commissions d'orientation - Représenter le SIAO92 dans les instances extérieures auxquelles il/elle participe. - Répondre aux demandes de la DRIHL, des travailleurs sociaux référents et des personnes reconnues prioritaires - Mise à jour mensuelle des nouvelles reconnaissances dans le tableau DRIHL Contribuer activement au travail transversal du Siao 92 - Développer les outils de suivi de son activité en lien avec la cheffe de service Insertion - Logement - DAHO. - Participer à la formation pédagogique des partenaires sur les spécificités de son dispositif. - S'assurer d'une bonne fluidité dans la transmission d'informations avec son binôme pour assurer une continuité d'accompagnement - Participer à la rédaction d'outils d'information à destination des référents sociaux et aux rapports d'activités intermédiaires et annuels. Profils: - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Power Point, Access) et capacité à utiliser de nouveaux outils de traitement de données - Expérience de saisie de dossier - Savoir accueillir le public téléphoniquement et physiquement - Connaissance du secteur de l'hébergement - Connaissances des dispositifs existants en matière d'hébergement - Capacité d'analyse et d'identification d'incohérences de données - Capacité à travailler en autonomie et de façon soutenue - Maîtrise des techniques d'entretien et d'écoute active - Etat d'esprit positif et constructif - Esprit d'équipe - Capacité d'analyse de situations - Savoir référer les informations importantes et pertinentes à son N+1 - Discrétion et respect des informations concernant les demandes des personnes - Savoir représenter et porter le SIAO92 auprès du réseau partenaire et lors de participation à des réunions externes en lien avec la cheffe de service insertion DAHO Bac + 2 ou équivalent secteur social