Interlocuteur privilégié des familles en deuil, vous les accompagnez dans l'organisation des obsèques et de son bon déroulement. Disponibilité et tact sont les maîtres-mots pour exercer cette fonction. Votre rôle : Expliquer aux familles les étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Organiser avec les familles la cérémonie civile ou religieuse. Monter des dossiers administratifs et financiers des familles. Aider à la rédaction de documents (avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport). Proposer le déroulement de la cérémonie (intervenant, textes, musique, recueil des condoléances) et contrats d'obsèques. Organiser les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium, etc...). Coordonner et faire respecter les délais des différents intervenants. Réaliser occasionnellement du portage de cercueil. Profil recherché : Vous avez des aptitudes dans de nombreux domaines : les relations humaines, la vente commerciale, la logistique, la législation, la conduite de cérémonie, etc... Respectueux.se et diplomate, vous vous sentez proche des personnes sans vous laisser envahir par vos émotions, pour conserver un certain professionnalisme. Vos atouts pour ce poste : la maîtrise de soi, le sens de l'écoute et la discrétion.