Agence de travail temporaire, nous recrutons : En qualité de Conseiller de vente Call Center F/H, vous êtes le lien commercial téléphonique entre les clients et l'entreprise, pour l'information technique, la prise et le suivi de commande. Vos missions sont les suivantes : - Vous réceptionnez les appels, en identifiant la demande, vous renseignez les clients professionnels dans un souci de rapidité et d'efficacité - Vous prenez les commandes clients (téléphone, mail, fax) et vous assurez le transfert dans le système informatique afin de lancer la préparation des colis - Vous traitez les réclamations en sollicitant l'Administrateur des ventes si nécessaire - Vous informez les clients en cas d'aléa d'exécution logistique ou de disponibilité pièce - Vous rappelez les appels abandonnés - Vous assurez les appels sortants sur Opérations commerciales auprès des clients réparateurs - Vous qualifiez et commentez les appels via le logiciel interne - Vous respectez les procédures de fonctionnement dans un souci d'amélioration permanente de la satisfaction client Votre profil & vos atouts : - Vous avez une formation initiale dans le monde de l'après-vente automobile (BEP/CAP) - Vous avez au moins 2 ans d'expérience au sein de la maintenance et de l'après-vente automobile - Vous maîtrisez les outils informatiques - Vous êtes à l'aise au téléphone, vous savez vous exprimer de manière fluide et claire - Vous savez faire preuve d'écoute, d'empathie, de curiosité, de dynamisme - Vous êtes en capacité d'apporter des réponses précises et rapides aux clients - La satisfaction client est une priorité pour vous Conditions de travail : - Horaire de journée - Rémunération : selon profil + primes