La Voie RH accompagne les dirigeants d'entreprise dans la recherche et l'intégration de leurs futurs talents. Mais pas que.La Voie RH ce sont aussi des prestations RH externalisées pour des PME / PME qui sont à la recherche d'une ressource experte ponctuelle en RH pour des missions précises ou simplement d'un RH à temps partagé selon le besoin. La Voie RH recrute pour un de ses clients, acteur de la distribution dans l'agglomération grenobloise un Chef d'équipe Drive H/F Sous la responsabilité du Responsable Caisses, vous assurez la gestion du drive du magasin Vos missions : - Manager et participer au développement des compétences d'une équipe de 8 collaborateurs - Organiser la planification de l'activité au travers des outils digitaux à disposition - S'assurer d'un accueil client de qualité et d'un service irréprochable - Traiter rapidement les commandes client, grâce à son Terminal Radio, selon le dispatching - Suivre et solutionner les éventuels litiges clients - Respecter et faire respecter les normes d'hygiène, de traçabilité, sanitaires ainsi que les procédures de sécurité - Être garant de la qualité de service des équipes drive ainsi que de la qualité des produits livrés en termes de présentation et de fraîcheur Gérer le tableau de bord du service (rupture, taux de substitution, temps de préparation) et proposer des axes d'amélioration) Statut Employé Niveau 4 35 heures hebdomadaires Horaires flexibles Travail possible sur certains jours fériés Vous avez une première expérience sur un poste similaire ou sur un poste d'Adjoint de rayon en grande distribution Vous avez envie de développer de nouvelles compétences et de vous investir dans un nouveau projet Vous êtes axé(e) service client et vous êtes en permanence en recherche de nouvelles idées, de nouveaux services pour améliorer la satisfaction client Vous savez être réactif et prendre les bonnes décisions pour d'une part développer votre activité et d'autre part assurer en permanence un service client de qualité Vous avez la satisfaction client dans votre ADN Vous êtes à la fois gestionnaire, animateur et commerçant Et en plus on dit de vous que vous êtes autonome et enjoué Et si vous avez envie d'évoluer vers plus de responsabilités ? Nous vous permettrons de développer de nouvelles compétences grâce à un parcours et à un accompagnement personnalisés Alors, nous avons surement le poste que vous attendez. N'hésitez plus et postulez : Nous avons déjà hâte de vous rencontrer !