La société WIZBII recherche pour la société ECO CONSEIL un Gestionnaire SAV H/F en CDI à temps plein 39h/semaine. Vos missions seront : -Recevoir et analyser les demandes de SAV des clients (par téléphone, email ou via le portail SAV) -Planifier et coordonner les interventions des techniciens sur le terrain -Suivre les dossiers SAV, de l'ouverture à la clôture : diagnostic, gestion des pièces détachées, suivi des réparations -Garantir la qualité du service client en apportant des solutions rapides et efficaces -Établir des rapports sur les interventions et analyser les récurrences de pannes pour proposer des actions correctives -Collaborer avec les services techniques pour assurer une prise en charge optimale des dossiers Les entretiens pour le poste se dérouleront à l'occasion d'une session de recrutement privée à Nevers le Mardi 17 Décembre à partir de 17h30 lors de laquelle vous pourrez rencontrer les recruteurs de l'entreprise.